นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
นโยบายนี้อธิบายวิธีจัดการการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับการจองกับ สตูล ซี บัลโคนี่
1. การยกเลิกโดยลูกค้า
จำนวนเงินที่คืนขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ยกเลิกล่วงหน้า นับจากวันใช้บริการ (วันเช็คอิน / วันรับ / วันทัวร์):
| ยกเลิกก่อนวันใช้บริการ | การคืนเงิน |
|---|---|
| 30 วันขึ้นไป | คืน 95% |
| น้อยกว่า 30 วัน หรือไม่มาตามนัด | ไม่คืนเงิน |
2. การเลื่อนวัน
สามารถเลื่อนวันเข้าใช้บริการได้ภายใน 12 เดือน โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน (เลื่อนได้ 1 ครั้ง ขึ้นกับความว่าง)
3. วิธีการคืนเงิน
- การคืนเงินที่อนุมัติแล้วจะคืนไปยังช่องทางชำระเงินเดิม (เช่น บัตรหรือบัญชีที่ใช้ชำระ)
- โดยทั่วไปดำเนินการคืนภายใน 7–14 วันทำการ ระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นอยู่กับธนาคาร/ผู้ให้บริการของท่าน
- ค่าธรรมเนียมการชำระเงินของผู้ให้บริการภายนอกอาจไม่สามารถคืนได้ในบางกรณี
4. การไม่มาตามนัด (No-show)
การไม่มาใช้บริการโดยไม่แจ้งยกเลิกล่วงหน้า ถือเป็นการ no-show และไม่สามารถคืนเงินได้
5. การยกเลิกโดยเรา
หากเราจำเป็นต้องยกเลิกการจองที่ยืนยันแล้ว (เช่น บริการไม่ว่าง) ท่านจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน หรือเลือกจองใหม่ได้
6. เหตุสุดวิสัย
กรณีเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม (ภัยธรรมชาติ คำสั่งราชการ ฯลฯ) เราจะร่วมหาทางออกกับท่านด้วยความสุจริต ทั้งการเลื่อนกำหนดหรือการคืนเงินที่เป็นธรรม
7. ติดต่อ
หากต้องการยกเลิกหรือขอคืนเงิน โปรดติดต่อ สตูล ซี บัลโคนี่ ที่ satunseabalcony@gmail.com · โทร: +66892992773